ISO20000信息技术服务管理体系是规范IT服务型企业服务流程的管理体系，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSM）的模型。

  1、提升公司IT信息服务的可控性，降低失控风险；

  2、用于向外界证明公司IT信息服务控制能力；

  4、用于满足客户验厂要求；

  5、用于市场投标加分。

  1、拥有身份证明：营业执照或事业单位登记证书均可；

  2、成立时间满足3个月；

  3、有正常运营。

  1、软件服务型企业；

  2、涉及到软件维护服务模块的企业。

  影响项目价格的因素有：

  1、企业规模（包括人数、产品类型、工艺）；

  2、项目要求达到的效果（如管理提升程度）。

  快捷流程：签订包过合约 —— 详情了解 —— 建立资料 —— 现场审核—— 取证。

  管理型项目流程：现状诊断——  基础培训 —— 流程策划 —— 流程编写——流程讨论评审—— 体系试运行—— 体系落地——  通过认证。